11月8日上午10:49分，一辆打着双闪的黑色轿车疾驰着驶入了托县收费站人工车道。一位面部痉挛、说话带着颤音的驾驶员对着当班的收费员张秀清说，自己在高速行车途中突然腹痛难忍，怀疑是自己的胆结石发作了。

多年来的收费工作经验告诉张秀清，先帮人！她第一时间按下按钮通知监控人员，联系队长快来帮忙，同时，在紧急的情况下，她掏出自己的手机，替驾驶员扫码垫付了过路费，先将车辆放行通过，并提示驾驶员前方靠边停车，确保司机在车道内的安全。车辆驶出车道后，队长指引车辆停靠在广场的安全区域，并立刻联系了交警，帮助将其快速送往医院。

当天下午，驾驶员亲友返回托县收费所交还了通行费，并向及时伸出援手的收费所员工表达了诚挚的谢意。张秀清热情、果断的服务，让当事人备受感动。这暖心的一幕，充分展示了东方人极高的专业素养，更展现了东方人服务社会服务群众的精神，为寒冷的冬日增添了一抹温暖的色彩。

文/李玲玲